
Vous appréciez conseiller et informer, accompagner les assurés, gérer un portefeuille de dossiers de A à Z.
Votre profil : niveau Bac à Bac +2, pédagogue, organisé, respectueux des procédures.
Votre mission : Vous intégrerez le tronc commun de la formation carrière pour 6 semaines de formation théorique et 12 mois d’immersion. À l’issue de cette formation et sous condition de réussite, vous accèderez au poste de Conseiller Carrière et poursuivrez potentiellement (conditions de réussite et de besoins de l’organisme) vers ceux de Conseiller Retraite ou de Contrôleur (2d bloc de formation pour une durée de 8 mois environ avec module droits propres + immersion suivie de modules de spécifiques aux autres droits + immersion).
Les missions du poste Conseiller Carrière :
- Fiabiliser les carrières
- Instruire des dossiers en vue de l'attribution et de la révision des droits personnels, de réversion et du minimum vieillesse
- Assurer le suivi et le pilotage d’un portefeuille, dans le respect des indicateurs, de la qualité et de la satisfaction de nos assurés
- Traiter des courriers, des mails
- Être proactif et dynamique dans la gestion des dossiers, notamment en contactant les assurés par téléphone ou via leur espace personnel en ligne
Les missions du poste Conseiller Retraite (+ primes de fonction associées au poste) :
- Gérer un portefeuille de dossiers et participer à des opérations ciblées régionales de production
- Accueillir, informer, conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite
- Attribuer des droits retraite
- Prendre en charge les appels sortants nécessaires à son activité
- Participer à l’activité de gestion des insatisfactions et mécontentements
- Contribuer à la promotion de l’offre de services de l’Assurance retraite
Fiche métier : Conseiller Carrière/Conseiller Retraite