Risques psychosociaux
Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents :
- du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
- des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
- des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).
Les risques psychosociaux peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail. Ils ont des origines communes (surcharge de travail, manque de clarté dans le partage des tâches, intensification du travail, mode de management…) et peuvent interagir entre eux : ainsi le stress au travail peut favoriser l’apparition de violences entre les salariés qui, à leur tour, augmentent le stress dans l’entreprise.
Ils doivent être pris en compte dans une démarche de prévention, au même titre que les autres risques professionnels. En effet, l’exposition à ces situations de travail peut avoir des conséquences sur la santé des salariés, notamment en termes de maladies cardio-vasculaires, de troubles musculosquelettiques, de troubles anxio-dépressifs, d’épuisement professionnel, voire de suicide.
Pour être durable, la prévention des RPS doit s'inscrire dans une démarche portée par la direction de l'entreprise, associant le personnel et ses représentants.
Comment agir en prévention ?
- Préparer la démarche de prévention RPS
- Analyser les situations de travail réel
- Elaborer un plan d’actions
- Mettre en œuvre le plan d’action
- Suivre et évaluer les actions
Définir des priorités d'actions, former des personnes ressources, impliquer tous les salariés et intégrer la prévention des risques professionnels dans une dynamique d'amélioration continue du travail sont de bonnes pratiques pour initier une démarche durable de prévention. La recherche de compétitivité ne doit pas dégrader les conditions de travail, mais doit au contraire s'appuyer sur la performance sociale, faisant ainsi de la santé des salariés un véritable levier de performance globale.
KIT CAHIER DES CHARGES RPS : un nouvel outil pour vous accompagner en prévention des risques psychosociaux
Chef d’entreprise d’une TPE-PME, représentants du personnel… Afin de préparer l’intervention prochaine d’un consultant extérieur en prévention des risques psychosociaux dans votre entreprise, vous souhaitez rédiger un cahier des charges.
Comment le structurer ? Quels sont les incontournables ? Quels sont les repères méthodologiques clés en matière de prévention des risques psychosociaux à ne pas rater ? Y a-t-il des points de vigilance pour se préparer à l’intervention d’un consultant dans son entreprise ?...
Un groupe de travail du PRST3 (*) Auvergne-Rhône-Alpes a produit un kit répondant concrètement à ces questions. Ce kit vous guidera dans la rédaction d’un cahier des charges personnalisé.
Il est constitué d’une trame commentée de cahier des charges (A), d’une fiche d’aide à l’analyse des propositions (B) et d’une trame vierge en format word (C) à compléter.
Au-delà de l’aspect rédactionnel, cet outil permet de sensibiliser les entreprises sur les repères méthodologiques clés en prévention des risques psychosociaux et aide les entreprises à préparer la démarche en amont de la venue d’un consultant extérieur par la réflexion sur l’organisation pratique.
(*)avec la participation au groupe de C. Allard - T. Barthélémy - G. Gravier (AIST43 du réseau Présanse Auvergne-Rhône-Alpes), C. Viala (AIST La Prévention Active du réseau Présanse Auvergne-Rhône-Alpes), M. Dubois-Wild (Aract Auvergne-Rhône-Alpes), C. BONNAUD (Carsat Auvergne), C. VADEBOIN (Carsat Rhône-Alpes), M. De-Sousa (DEETS de la Haute-Loire), A. TRAN (DREETS).
Afin d’aider les entreprises à prendre en compte ces risques, la Carsat propose une offre de formation. Au-delà d’un contenu classique sur les définitions et les conséquences des risques psychosociaux, cette formation propose une démarche de prévention partant de l’évaluation de ces risques jusqu’à la construction d’un plan d’action de prévention.
Liste des consultants Auvergne RA
Vous êtes une entreprise :
Pour les entreprises qui souhaitent faire appel à des compétences externes pour les aider dans leur démarche de prévention des RPS, la Carsat anime un réseau de consultants sur les principes suivants :
Nos valeurs :
- les principes généraux de prévention (L4121-2 du code du travail)
- les valeurs essentielles et bonnes pratiques de prévention décrites dans l’ED 902 de l’INRS :
La PERSONNE (respect, confidentialité, adhésion et implication des personnes dans la démarche de prévention)
La TRANSPARENCE (définition d’objectifs clairement énoncés, prenant en compte les situations réelles de travail)
Le DIALOGUE SOCIAL (implication et participation des instances représentatives du personnel à la politique de prévention mise en place par la direction).
Nos règles de déontologie :
- respect du volontariat des salariés ;
- confidentialité / Anonymat ;
- retour préalable aux salariés lors de production de groupe ou d’observation au poste de travail, réalisés en vue de nourrir le diagnostic ;
- Intégrité – Absence de conflits d’intérêt (familiaux, amicaux, financiers…) pouvant influencer l’analyse du consultant dans le cadre de son intervention ;
- ne pas orienter volontairement le diagnostic vers des prestations complémentaires que pourrait proposer le consultant ou le cabinet auquel il appartient, en particulier en accompagnement ;
- individuel ou en amélioration de l’efficacité personnelle (réorienter vers le service de santé au travail ou un acteur tiers) ;
- professionnalisme : le consultant ne doit accepter que les missions relevant de son champ de compétences (ou sinon il s’entoure d’autres compétences dans le cadre d’une co-intervention) ;
- réaliser une restitution orale et écrite de l’intervention.
Nos compétences :
- réaliser une analyse contextualisée de la demande ;
- mettre en place la démarche de prévention avec les interlocuteurs de l’entreprise (direction, responsables du personnel, salariés et leurs représentants) ;
- réaliser un diagnostic approfondi des facteurs de risques ;
- formuler des préconisations principalement en prévention primaire pour alimenter un plan d’actions et mettre à jour le document unique d’évaluation des risques professionnels ;
- restituer des résultats aux interlocuteurs de l’entreprise (Direction, encadrement, salariés et leurs représentants).
Pour les autres étapes de la démarche de prévention (cf. ED 6349 : élaboration, mise en œuvre, suivi, évaluation du plan d’action qui sont des phases qui doivent rester à la charge de l’entreprise), le consultant restera éventuellement présent mais en tant que soutien méthodologique uniquement afin de ne pas se substituer à la responsabilité de l’entreprise en matière de préservation de la santé et de la sécurité des salariés.
L’intervention du consultant dans l’entreprise doit être centrée sur l’appui méthodologique à la structuration de la démarche de prévention permettant ainsi d’aboutir en fin de prestation à un gain d’autonomie en prévention pour l’entreprise.
A l’issue de l’intervention, l’entreprise aura à minima mis en place une entité porteuse de la démarche de prévention des RPS (ex : commission RPS, comité de pilotage, CSE…). Cette entité se sera appropriée la démarche et les résultats du diagnostic voire quelques techniques que le consultant aura utilisées (analyse des indicateurs, guide d’entretien, observation au poste de travail…).
Vous êtes consultants :
Comment intégrer le réseau ?
Le processus d’instruction d’un dossier d’un consultant souhaitant figurer sur la liste :
- Envoi d’un dossier d’inscription par le demandeur entre le 5 septembre et le 9 décembre 2022, dûment renseigné et accompagné des documents utiles (cf Annexe 1, 1A et 1B) ;
- Instruction du dossier par la Carsat : à cette fin, la Carsat pourra demander un avis consultatif sur le dossier de partenaires tels que l’Aract ou services de santé au travail impliqués dans l’animation du réseau de consultants, et également demander tous éléments complémentaires au prestataire qu’elle jugera utile (voire demander à rencontrer le prestataire) ;
- Information du prestataire de la décision prise par la Carsat ;
- Parution sur les sites internet des Carsat Auvergne et Rhône-Alpes de la liste concernée mise à jour en mars de l’année N+1 (inclusion du prestataire retenu).