Renforcer la transversalité pour adapter l’offre de services RH
L’année 2025 été marquée par le déploiement de l’outil de demandes RH conçu en interne en collaboration avec la Direction Informatique.
Cet outil a permis la suppression de la boîte mail générique historiquement utilisée pour la réception des demandes des agents tout en améliorant la traçabilité et le suivi des sollicitations. Adapté précisément aux besoins de la Carsat Sud-Est, il a permis le traitement de 14 505 demandes lors de sa première année d’utilisation avec un délai de traitement moyen de trois jours, sachant que chaque typologie de demande est associée à un délai spécifique.
La mobilisation conjointe des Directions autour d’un objectif partagé s’est illustrée par la mise en place des rendez-vous retraite interbranche réunissant la Direction Retraite, la Direction des Risques Professionnels et de l’Accompagnement Social et la Direction des Ressources Humaines au bénéfice des agents futurs retraités de l’organisme.
L’adaptation de l’accompagnement RH aux enjeux de la transformation s’est poursuivie en appui du plan de transformation de l’organisme. Des travaux ont été menés sur le rôle RH du manager, des espaces de discussion sur le travail ont été déployés et des dialogues de management ont été initiés. L’ensemble de ces actions vise à soutenir la fonction managériale et à favoriser la subsidiarité.
Perspectives
Des webinaires RH destinés aux managers seront proposés tout au long de l’année sur des thématiques identifiées. Par ailleurs, l’amélioration de l’accès à l’offre de services RH se traduira par la refonte de l’espace RH sur le portail interne.
