Courriels, sites internet et appels frauduleux : soyez vigilant !

Nouvelle tentative d'arnaque - Restez vigilant !

De faux courriels circulent depuis quelques jours. Ils annoncent un trop perçu en faveur des retraités avec un lien accédant à un faux espace personnel. Il s’agit d’une tentative de fraude. Si vous avez reçu ce type de courriel, sachez que ce message n’a pas été envoyé par nos services.

Nous ne communiquons jamais sur ce type de sujet par courriels. Toutes les informations officielles sont transmises via votre espace personnel sécurisé, accessible uniquement après connexion sur le site lassuranceretraite.fr.

Je n’ai pas cliqué sur le lien

Si vous n’avez pas cliqué sur le lien, soyez rassuré : aucune donnée personnelle n’a été transmise.

J’ai cliqué sur le lien

Si vous avez cliqué sur le lien, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.

Nous vous conseillons également de vous connecter à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour :

• vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
• modifier votre mot de passe ;
• transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l’en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante abuse@cnav.fr si vous ne l’avez pas encore supprimé.

Que faire quand je reçois un courriel frauduleux ?

Nous vous rappelons que nous ne demandons jamais :

• la communication d’éléments personnels par courriels ;
• de contacter des numéros surtaxés.

Tous les messages de ce type sont donc des tentatives de fraude. Si vous êtes destinataire d’un message qui vous semble frauduleux, vous devez vérifier l’adresse de l’expéditeur. Si celle-ci n’est pas conforme, nous vous conseillons de :

• ne pas répondre au courriel ;
• ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
• signaler le courriel à votre opérateur et/ou sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr ;
• transmettre le courriel dans son intégralité (y compris l'en-tête) à l’Assurance retraite à l’adresse suivante abuse@cnav.fr ;
• supprimer le message de votre boîte aux lettres.

Exemple d’un courriel frauduleux

De : Service Retraite (CNAV) <julien.pelletier@gruponixton.net>
Sujet : Vérification nécessaire pour le versement de votre retraite

Bonjour,

Nous avons détecté une anomalie concernant vos coordonnées bancaires.

Pour garantir le versement de votre pension de retraite prévu le 09 mars 2026, nous vous demandons de procéder à la vérification de vos informations bancaires.

Sans actualisation, le paiement du 09 mars 2026 ainsi que les versements ultérieurs ne pourront être effectués.

Accéder à mon dossier

L'Assurance retraite vous remercie de votre confiance.

Cet email vous est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre.

Conformément à la loi 78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données.

Réf: PU559-22/0317

J’ai reçu le SMS

Si vous avez reçu ce type de SMS, signalez-le via le site https://www.33700.fr et supprimez-le.

J’ai reçu le SMS et j’ai appelé au numéro indiqué

Si vous avez appelé le numéro indiqué dans le SMS et que vous avez communiqué vos coordonnées personnelles, bancaires, nous vous recommandons de contacter rapidement votre banque pour faire opposition et vérifier vos opérations bancaires.

Signalez le SMS via le site https://www.33700.fr si vous l’avez gardé.

Si on vous a demandé des informations relatives à votre espace personnel (adresse courriel, mot de passe, etc.), nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr pour :

• vérifier que vos informations personnelles n’ont pas été modifiées ;
• modifier votre mot de passe.

Que faire quand je reçois un SMS frauduleux ?

Nous vous rappelons que l’Assurance retraite et ses caisses régionales ne demandent jamais :

• la communication d’éléments personnels par SMS ou téléphone en dehors de l’espace personnel du site lassuranceretraite.fr ;
• de contacter des numéros surtaxés.

Tous les SMS de ce type sont donc des tentatives de fraude. Nous vous conseillons de :

• ne pas répondre au SMS ;
• ne pas cliquer sur les liens à l’intérieur du message (ils peuvent vous rediriger vers un faux site internet ou un faux espace personnel) ;
• signaler le SMS à https://www.33700.fr ;
• supprimer le SMS de votre téléphone.

Exemple d’un SMS frauduleux

[ALERTE-FRAUDE]

[nom] [nom] : Paiement de 978,00 € détecté sur lassuranceretraite.fr. Si vous n’êtes pas à l’origine, appelez immédiatement le Centre d’Opposition au 01 83 86 54 08 (disponible 24h/24 et 7j/7).

Le site lassuranceretraite.fr et certains sites internet des caisses régionales font l’objet de tentatives de détournement de leurs logo et contenus à des fins commerciales.

Pour vous prémunir de tout incident, nous vous invitons à :

• utiliser nos services en ligne à partir de votre espace personnel, après authentification ;
• ne pas cliquer sur un lien envoyé dans un e-mail mais plutôt recopier l’adresse du site dans votre navigateur. Sachez également que la présence du « s » dans https://www.lassuranceretraite.fr vous garantit que vous êtes bien sur le site internet officiel de l’Assurance retraite.

L'Assurance retraite a été informée de l’existence de médias de désinformation sur la retraite, comportant des liens frauduleux.
Lorsque vous vous informez sur la retraite, soyez attentif au média que vous utilisez.

Vous retrouverez des informations fiables sur notre site lassuranceretraite.fr et de nombreuses vidéos utiles sur notre chaîne www.youtube.com/lassuranceretraite.