Engagée à proposer la meilleure qualité de service possible et à maintenir un bon niveau de performance, la Carsat Sud-Est poursuit cet engagement auprès de ses assurés. Elle publie ainsi cinq indicateurs de performance et de satisfaction des services proposés, en toute transparence : la satisfaction globale de nos services, le taux d’appels décrochés, la satisfaction du service en ligne « Demander ma retraite », le délai de traitement d’un dossier de retraite et le délai du premier versement de la retraite.
En publiant ces résultats, la Carsat Sud-Est souhaite renforcer sa relation de confiance avec le public. C’est aussi une nouvelle preuve de son engagement à être un service public plus proche, plus efficace et qui répond aux attentes de ses assurés.