Lutte contre le non-recours - Pompes funèbres

L’analyse des résultats de dispositifs d’écoute clients mis en œuvre par l’Assurance Retraite a permis de détecter un axe d’amélioration.

Le développement de la notoriété de la Carsat Nord-Est auprès des personnes ayant perdu leur conjoint. La méconnaissance des prestations dont elles peuvent bénéficier concourant au non-recours aux droits, une réflexion a été menée pour que l’information leur soit accessible au moment où elles en ont besoin.

A la fin du mois de novembre, une campagne d’appels sortants des sièges des entreprises de pompes funèbres a donc été réalisée. Il s’agissait de proposer à ces professionnels incontournables en cas de décès de leur proposer l’impression et l’envoi gratuit de plaquettes d’information à mettre à la disposition des familles endeuillées.

Cette offre de service sera complétée dès janvier par une campagne menée cette fois à destination des offices notariaux.

Mieux connaître ses droits suite au décès de son conjoint